TUGAS MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI 3.1
TUGAS MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI 3.1
DOSEN : DONIE MARGAVIANTO, SKOM.,MMSI
___________________________________________________________________________________________
SOP Manajemen IT Administrator Aplikasi
IT Standard Operating Procedure merupakan sebuah
panduan administrasi untuk professional yang bekerja di bidang teknologi
informasi dan semua pekerjaan IT yang nantinya akan di administrasikan,
hasilnya dianalisa dan dijadikan referensi bagi perusahaan tersebut. Berikut
ini akan dijelaskan tugas-tugas dari seorang system administrator :
System
Administrator (SA) / Computer Operation Group
Mengatur, mengawasi, dan mengkonfigurasi seluruh
Server dan System Software yang membentuk sebuah infrastruktur dimana terdapat
aplikasi dan data perusahaan. Sistem ini termasuk email server, web/FTP server,
print server, development, test, and production server. Setiap server mungkin
berdasarkan pada teknologi yang berbeda tergantung pada standar perusahaan.
Tugas-tugas seorang System Administrator antara
lain instalasi / perawatan / upgrade peralatan / sistem operasi / aplikasi,
perencanaan kapasitas, backup, user profile management, dan keamanan sistem.
Keseluruhan tugas ini membutuhkan pengetahuan yang sangat mendalam.
Sistem administrator secara proaktif mengatur
sistem server untuk mengurangi masalah yang dapat muncul saat jam kerja ataupun
hacking. Sistem administrator juga harus melacak utilisasi server, mengantisipasi
dengan menambah kapasitas bila frekuensi penggunaan mendekati batas kemampuan
server. Sistem administrator umumnya mempunyai pekerjaan yang berat karena
mereka harus tersedia saat jam kerja dan harus merawat server di luar jam
kantor.
Jadwal perawatan dan upgrade harus dengan hati-hati
dikoordinasikan dengan unit bisnis yang lain. Bila diabaikan, bisa – bisa user
akan kesulitan untuk akses ke server, karena itu setiap ada perawatan harus di
brodcast / share pengumuman maintenance server ke semua user.
Sistem administrator juga harus berkoordinasi pada
saat memperkenalkan sebuah teknologi baru pada sistem perusahaan. Sistem
administrator harus dengan sangat hati-hati melakukan uji coba sistem baru dan
memperhatikan aspek pelatihan dan pengalaman. Langkah-langkah ini diperlukan
agar sistem baru tidak mengganggu sistem lama. Hal yang sama juga dilakukan
bila sistem administrator harus mengupgrade sistem.
Memberikan dukungan pada hardware dan software
server adalah sebuah pekerjaan yang kompleks serta membutuhkan keahlian khusus.
Umumnya divisi IT selalu mempunyai orang-orang ahli tertentu yang bertanggung
jawab mengatur sebuah aspek dari infrastruktur servernya. Sebaiknya sebelum
perusahaan memperkenalkan platform baru, biaya tenaga ahli dimasukkan dalam
perhitungan. Sebuah platform standar harus dibuat untuk jenis server yang ada
dan mengurangi biaya tenaga ahli.
Komentar
Posting Komentar