Forum VClass Softskill MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI P.1

FORUM MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI P.1
DOSEN : DONIE MARGAVIANTO, SKOM.,MMSI






___________________________________________________________________________________________

Apa itu I.T.I.L ?
Teknologi Informasi Infrastructure Library (ITIL) adalah satu set konsep dan teknik untuk mengelola teknologi informasi (TI) infrastruktur, pengembangan, dan operasi. ITIL ® adalah pendekatan paling baik untuk layanan manajemen TI di dunia. ITIL menawarkan pendekatan berdasarkan best practice, yang diambil dari sektor publik dan swasta internasional. 

ITIL telah digunakan dan diadopsi oleh banyak organisasi di dunia baik dari pemerintahan, swasta dan pendidikan. berikut beberapa contoh organisasi yang telah mengadopsi ITIL:

  1. Microsfoft
  2. IBM
  3. Hewlett-Packard
  4. Honda
  5. Wal-Mart
  6. Visa
  7. DIsney
  8. US Navy
  9. US Army
  10. Toyota
  11. Shell Oil
  12. Boeing
  13. Australia Post
  14. British Airways
  15. British Telecom
  16. Ohio State University
  17. Oregon State University
  18. University of Wisconsin
  19. Yale University
  20. PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel)

dan masih banyak lagi organisasi yang mengadopsi ITIL sebagai kerangka kerja IT Service Management mereka. Pada Telkomsel sendiri adopsi ITIL terlihat berdampak baik pada kinerja perusahaan terbukti pada setiap tahun Telkomsel adalah penyumbang terbesar dari profit Telkom selama satu dekade terakhir.


Manfaat I.T.I.L
Dengan menggunakan dasar pendekatan sistematis ITIL untuk manajemen layanan TI, ITIL menawarkan peningkatan pada sebuah perusahaan diantaranya:

  1. Peningkatan Return on Investment pada TI.
  2. Peningkatan Kapabilitas dan produktivitas.
  3. Peningkatan Kepuasan Pelanggan/Pengguna.
  4. Peningkatan Hasil Pemanfaatan aset.
  5. Peningkatan hubungan dan interaksi antara penyedia layanan TI dengan pengguna/pelanggan.
  6. Menjaga organisasi untuk mengimbangi perubahan terkini yang mendorong organisasi untuk terus berkembang.
  7. Integrasi Layanan TI

Peningkatan ini telah dibuktikan oleh banyak organisasi di dunia yang mengadopsi ITIL sebagai kerangka kerja layanan TI mereka.


Contoh
Penerapan ATM. Kemudahan dalam mengambil uang, tanpa harus ke bank, tanpa peduli bank sedang libur atau tidak tentunya merupakan harapan dari pihak nasabah, yang diakomodir oleh Perbankan. Dengan kemudahaan yang didapat tentunya nasabah merasa puas akan layanan yang diberikan, namun disisi lain, penerapan ATM memiliki tujuan khusus selain memenuhi kebutuhan nasabah, yakni peningkatan jumlah nasabahnya.


Sumber :
https://inixindojogja.co.id/apa-itu-itil-dan-apa-manfaatnya/
http://tugas2xkuliah.blogspot.com/2014/12/tugas-itil.html


Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

ILMU BUDAYA DASAR 1.1

Gambar
TUGAS ILMU BUDAYA DASAR 1.1 DOSEN : IKA PUJI SAPUTRI ___________________________________________________________________________________________ Ilmu Budaya Dasar dan Kesusastraan Ilmu budaya dasar adalah pengetahuan yang memberikan pengetahuan dasar tentang budaya serta pengetahuan umum tentang konsep yang dikembangkan untuk mengkaji masalah - masalah manusia. kesusastraan adalah Sastra (Sanskerta: शास्त्र , shastra) merupakan kata serapan dari bahasa Sanskerta śāstra, yang berarti "teks yang mengandung instruksi" atau "pedoman", dari kata dasar śās- yang berarti "instruksi" atau "ajaran". Dalam bahasa Indonesia kata ini biasa digunakan untuk merujuk kepada "kesusastraan" atau sebuah jenis tulisan yang memiliki arti atau keindahan tertentu. Menurut asal-usul kata kesusastraan dapat berarti karangan yang indah.“sastra” (dari bahasa Sansekerta) artinya : tulisan, karangan. Akan tetapi seka...
Baca selengkapnya

TUGAS MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI 4.3

Gambar
TUGAS MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI 4.3 DOSEN : DONIE MARGAVIANTO, SKOM.,MMSI ___________________________________________________________________________________________   Security Data   Keamanan Server Perlindungan Server adalah suatu proses pembatasan akses yang   sebenarnya   pada database dalam server   itu   sendiri. Server   sebagai   tempat   database   harus   benar-benar dijamin keamanannya. Firewall merupakan suatu cara atau mekanisme yang diterapkan baik terhadap hardware, software ataupun sistem itu sendiri dengan tujuan untuk melindungi, baik   dengan menyaring, membatasi atau bahkan menolak suatu atau semua hubungan/kegiatan suatu segmen pada jaringan pribadi dengan jaringan luar yang bukan merupakan ruang lingkupnya. Segmen tersebut dapat merupakan sebuah workstation, server, router, atau local area network (LAN). Penggunaan firewall secara umum di peruntukkan untuk...
Baca selengkapnya

INOVASI SI & TI MODERN 2.1

Gambar
TUGAS INOVASI SI & TI MODERN 2.1 DOSEN : DONIE MARGAVIANTO, SKOM.,MMSI ___________________________________________________________________________________________ Teknologi Robot Teknologi masa kini memang sudah semakin canggih. Para ilmuwan bahkan banyak menciptakan robot yang bisa menggantikan tugas manusia. Tentu ini menjadi kabar gembira sekaligus sedih, karena dengan adanya bantuan robot, tugas manusia bisa sedikit berkurang. Dengan adanya bantuan robot juga, tenaga kerja manusia juga semakin berkurang. Di beberapa negara, tenaga kerja manusia sudah tidak lagi digunakan untuk industri tertentu. Mereka menggunakan robot untuk melakukan tugas-tugas yang biasanya dikerjakan oleh manusia. Robot Manusia adalah robot yang penampilan keseluruhannya dibentuk berdasarkan tubuh manusia, mampu melakukan interaksi dengan peralatan maupun lingkungan yang dibuat-untuk-manusia. Secara umum robot humanoid memiliki tubuh dengan kepala, dua buah l...
Baca selengkapnya